Honda Việt Nam cho biết ông Thắng đã từng từ chối thiện chí sửa chữa xe của hãng và đề nghị hãng mua lại với giá 160 triệu đồng.
Trong thư HVN gửi ông Thắng đã nêu rõ: "Vào ngày 18/3, chúng tôi đã đề xuất Honda Việt Nam (HVN) sẽ sữa chữa thiện chí chiếc xe. Tuy nhiên ông đã từ chối đề xuất của chúng tôi và yêu cầu HVN mua lại chiếc xe gẫy của ông với giá 160 triệu đồng. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đồng ý với đề nghị đó của ông".
HVN cũng khẳng định có đầy đủ bằng chứng (băng ghi âm) về tuyên bố “sẽ đem xe đi bán đấu giá và mang diễu phố” cũng như yêu cầu Honda mua lại xe với cái giá ngất ngưởng gấp hơn 10 lần giá trị xe, của ông Thắng.
Trong nội dung lá thư gửi chủ nhân chiếc xe gãy cổ, HVN đề xuất phương án mời bên thứ 3 giám định độc lập chiếc xe cũng như đề nghị thanh toán mọi chi phí của việc giám định, nếu ông Thắng đồng ý.
Chiếc xe gãy cổ đáng giá 160 triệu?
Bên cạnh đó, trong thư, HVN cũng đưa ra những giải thích cụ thể về các phát ngôn được cho là chưa chính xác của ông Thắng với báo giới.
Theo đó, trước tuyên bố của ông Thắng với một số báo rằng: “HVN giải thích về trường hợp xe Wave RSX là lỗi của khách hàng và Công ty không có trách nhiệm nào cả”, HVN xác nhận chưa hề gửi bất cứ công văn nào đến ông Thắng cũng như chưa từng nói rằng nguyên nhân gây ra gẫy cổ phốt là do lỗi của khách hàng.
"Chúng tôi (HVN - PV) chỉ đưa ra kết quả điều tra nguyên nhân gây gẫy cổ phốt của xe Wave RSX là không phải do bất cứ lỗi nào của sản phẩm”, HVN khẳng định trong nội dung lá thư gửi ông Thắng.
Trả lời cho giả thuyết về sự cố trong khi vận chuyển sản phẩm do ông Thắng nêu ra, đại diện HVN đưa ra lịch trình cụ thể vận chuyển lô sản phẩm có xe của ông Thắng và khẳng định: “Không có báo cáo nào về bất cứ vấn đề nào liên quan đến vận chuyển trong trường hợp cụ thể này”.
Ảnh chụp bức thư HVN gửi ông Thắng
Về phía ông Thắng, ông cho biết đã từng đề cập đến thông tin bán xe giá 160 triệu, tuy nhiên, ông không phải là người chủ động "khơi" vấn đề đó, mà là một nhân viên chăm sóc khách hàng của HVN, tên là Hải, chủ động gọi điện cho ông và hỏi về việc bán xe.
Khi phóng viên liên lạc với anh Hải, anh không trả lời thẳng vào câu hỏi liên quan đến chi tiết bán xe giá 160 triệu mà cho biết anh không phải là người duy nhất làm việc với ông Thắng và các buổi làm việc với ông HVN đều có ghi âm hoặc lưu lại bằng chứng làm biên bản.
No comments:
Post a Comment